天成大學驕子，企業(yè)家學員楷模（七）
—盛長進副院長訪談錄
盛長進先生是天成大學河南學院、北京學院常務副院長，高端私人協(xié)助項目負責人，也是一位具有近二十年企業(yè)經營管理經驗的職業(yè)經理人。
在與天成大學結緣前，盛長進先生一直從事企業(yè)運營管理工作，憑借自己的天賦與努力，在短短三年時間從基層崗位升致企業(yè)高管，并自此開始了自己的職業(yè)經理人之旅。回顧近二十余年的職業(yè)生涯，盛長進先生常懷感恩之心，無論是相遇之人還是相逢之時，終未辜負時光與所奮斗之青春。
也許每個人的成長都是一本視角獨特的書，盛長進先生回顧自己從成長到成熟之旅，他把規(guī)則與創(chuàng)新作為自己的工作信條。盛長進先生恪守職業(yè)與做人的規(guī)則，所以他可以在繁亂復雜的職場環(huán)境中保持自己的清醒，同時他也是創(chuàng)造規(guī)則的人，多年的職業(yè)生涯讓他善于對現狀進行全面思考，對未來進行研判，在此基礎上形成各類適于企業(yè)與員工使用的規(guī)則，為企業(yè)發(fā)展做好框架與要求，正是在流程管理方面的獨特與敏銳使他能夠更快更好地處理許多復雜的工作，也使他的發(fā)展之路更加順遂；盛長進先生在規(guī)則之外也戲稱自己是一個“不安分”的人，他善于制造規(guī)則也擅長打破規(guī)則，用創(chuàng)新的思路延展企業(yè)發(fā)展，每個與他共事的人都能感覺到他活躍與跳躍的思維，同時也能看
到他對于未來準確的感知與大膽的執(zhí)行，這也正是他能夠在各個不同行業(yè)高管之位都能取得良好業(yè)績的重要原因。盛長進先生常說，每個行業(yè)產品不同、客戶需求不同，市場不同，但管理是相通的，一旦掌握其中訣竅就能獲得極速收益。
與天成大學相識是在盛長進先生創(chuàng)業(yè)之后。一個偶然的機會盛長進先生與河南學院、北京學院李昱柯院長相識，進而對天成大學進行了深入了解，在這里盛長進先生感受到了思維與成長的力量。短短一年多時間，盛長進先生與李昱柯院長及各位同仁共同攜手，以創(chuàng)新開拓市場，以市場帶動品牌，主導協(xié)助策劃了數十例特色活動，與李昱柯院長共同發(fā)展百余家實力企業(yè)加入天成會員，與十數家行業(yè)協(xié)會等達成戰(zhàn)略合作關系，為河南學院、北京學院未來發(fā)展奠定堅實基礎。盛長進院長肩負使命，率先走在校友學員的前列為大學謀發(fā)展，拓渠道。在他身上，我們看到現代優(yōu)秀職業(yè)經理人素養(yǎng)，這種責任心和精神，值得每一位經理人學習！
路漫漫其修遠，在未來的日子里，盛長進院長將與天成大學同發(fā)展、共命運，也堅信自己可以為天成未來發(fā)展增添絢爛色彩。
在詩意與現實中尋找發(fā)展之路
——成功的企業(yè)總經理成長之路
（文：盛長進）
總經理是企業(yè)得以正常運營的關鍵性人物及重要保障性因素，所謂“成也蕭何、敗也蕭何”，作為決策層的中心人物和企業(yè)運營方向的決定性人物，總經理不自覺中已經站到發(fā)展歷史中的樞紐位置。但并不是每一個成為總經理人的都具有成功的能力，所以今天我們要進行探討，借以尋找出總經理的標桿形象。
一、 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行
作為總經理可以詩意地生活，從一定意義上來講，企業(yè)內已經沒有需要總經理勞力的理由，反之勞心的程度會隨之提升，總經理需要關心各類指標的實時變動；需要在理念和方法上學習并指揮別人，關注經營、關注人員管理，關注策略性措施推行效果。作為企業(yè)總經理固然是要關注經營管理指標的完成，而事實上更為重要的則是創(chuàng)造具有創(chuàng)造力的企業(yè)文化、積極吸收新的管理理念，建立科學適用的流程模式，并把這些東西融會貫通于工作始終，所以說紙上的總經理和經驗型的總經理合而為一之后才能真正成為真正的總經理。
二、 書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟
知道≠理解，知道≠會做，作為總經理有必要尋根問底；缺乏實戰(zhàn)經驗再怎么談都是紙上談兵，知道不等于會做。總經理必然是討教與學習的高手，理論落實到工作實際，需要具備完善而具體的技巧，你也可能會去發(fā)明一些技巧，但討來的技巧往往比你自己發(fā)明的實用得多。
首先，不要以為你已經懂了。比如：告訴你五種客源市場的開發(fā)方法，是否你以百倍的努力就必然可以取勝？其實不然，別人主動告訴你的往往只是大概，而決定成敗的是細節(jié)。
其次作為企業(yè)的總經理固然重視理論，也要重視如何做的方法；很多事情的成敗，往往就是我們以為知道了其實不知道，導致最后的莫名失敗。
最后作為一名真正的總經理，你要具備勤而好學的精神，需知沒有知識或者能力是長期保鮮的，只有秉持敏而好學的精神，才能在這條路上走的穩(wěn)而遠。
二、識、用與培養(yǎng)團隊的能力
行業(yè)的激烈競爭原因雖是多方面的，但歸根結底還是人才的競爭，因此要開拓市場，提高企業(yè)經濟效益，就必須發(fā)揮人才的作用。管理就是管人理事，如果連人都管不好，那事又從何做起？如何引進優(yōu)質人才，難度相當大。我們必須有好的人才，但也需要顧慮到人力成本對于企業(yè)運營的重要性，不能盲目引進高薪人員，也不能因為管理人員的水平而影響企業(yè)的產品服務質量。所以加強企業(yè)培訓培養(yǎng)，建立自己的人才培訓體系與培養(yǎng)梯隊非常重要。
一個員工，只要領導重視他，尊重他，他有限的潛質和能力就可以充分發(fā)揮出來。要學會抓住這部分員工“自我實現”欲望強烈的特點，大膽啟用，為他們提供用武之地。
首先根據聘用人員的專長，安排到相應的崗位上，讓他們去鍛煉，適當參與經營管理，讓他們參與制定各個部門的工作守則和條例。經過一段時間的培養(yǎng)，在管理上，技巧上學到了一定的知識，也積累了一定的經驗，在事業(yè)上有所成就，使自我價值得到了體現。
再次，運用激勵機制來引導員工實現“自我價值”。作為總經理，在抓經營管理時，要明確激勵因素是調動員工積極性的催化劑，因而下屬為企業(yè)做出貢獻，包括嚴格遵守崗位責任制，有優(yōu)良的服務工作，都應及時進行獎勵（包括精神和物質的獎勵），承認他們的工作，同時要為一些家庭有困難的員工提供幫助。這樣，就為那些有志向的員工提供了機會，發(fā)揮了他們的才干，使其對企業(yè)有強烈的歸屬感。
最后，每個成功的總經理必然能夠用人之長，避人之短，把一個人的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，同時有能力控制他的劣勢可能對企業(yè)帶來的影響，對于企業(yè)來講員工的德與能同樣重要，有德有能固然很好，有能無德則需總經理限制使用，如果是有德無能而且僅僅是所謂的對總經理的個人忠誠的話，我建議總經理一定要謹慎考慮。
三、 草根管理—還事于民才能做好管理
1、正確理解親力親為
親力親為的管理就是所有的事情都親自去做嗎？總經理要對所有的事情負責任，交給別人去做不放心，所以要自己事必親躬。但隨著工作的逐步開展，你會發(fā)現自己越來越忙，而手下的一些人工作越來越慢，越來越空。而總經理竟然沒有時間去做一些重要的事情，沒有時間思考，更沒有時間去了解企業(yè)真實的情況。總經理會發(fā)現隨著自己越來越忙，對企業(yè)的掌握反而越來越弱。所以作為總經理必須從事務性工作中脫身而出，把時間用在思考、創(chuàng)新與決策上。總經理應該明白親力親為的管理的目的不是代替員工做事，而是讓員工感受到企業(yè)對他們的了解重視，讓顧客感受到企業(yè)對他們的關注。
2、逐步還事于民，支持員工成長
總經理要從事務堆里逐步脫離出來，取決于員工的成長。還事于民的過程絕不是輕松的過程。總經理要教會管理層學會如何執(zhí)行，還要在一段時間監(jiān)控他們真正會做和在按要求做事。在千頭萬緒的日常事務堆里，總經理往往會更加關注事情本身，要把事情做完，要把指標完成，但往往忽略了關注執(zhí)行這些事情的人。其實，完成任務和指標只是結果，結果導向是以指標來評價和衡量事務完成的過程，但執(zhí)行的過程和執(zhí)行過程中人的成長才是保證結果的關鍵。
總經理的要務不是完成任務和指標，而是通過完成任務和指標的過程支持下屬成長。下屬是否掌握了他在其崗位上的技能？是否了解企業(yè)對他們的要求？他們是否能自覺自發(fā)地工作？他的成長方向是什么？他們是否和你同心協(xié)力？他們都有哪些優(yōu)點和不足需要你來引導？所有這些問題是一名總經理真正需要關心的。
3、看人之大，才能培養(yǎng)人才
總經理還事于民也取決于能否看人之大。往往，面對指標和工作任務的壓力，總經理往往不放心將一些事情放手讓下屬去做，這樣一來員工得不到任何成長的機會，也不愿主動承擔責任，而總經理又不將壓力下放，長期以往就形成壓力向上推的風氣。員工一有困難，就將工作推給總經理，總經理漸漸被員工所領導。
在優(yōu)秀的總經理眼睛里，所有下屬都有無限的發(fā)展?jié)摿涂臻g。相信下屬能承擔更大的壓力和掌握更多的技能，總經理就會把工作下放給他們去做，而總經理更多觀察他們工作的效果和在此過程中能力的提高，讓員工最大限度發(fā)揮他們的才能，并從中學習和提升。比如我們倡導全員銷售，實際意義非常深遠。全員銷售的過程是讓更多的員工成為有銷售意識和服務意識的人才的過程，是統(tǒng)一全店上下目標的過程。總經理在此過程中是在打造一支無敵團隊。
四、 有膽有識才能搞好銷售
1、先做偵察兵、再做軍師
我們需要如狼似虎的勇氣，面對惡劣的市場和指標的壓力，我們也需要靜下心看看自己是否在做正確的事情。要成為有謀略的總經理，你必須先成為合格的偵察兵，雖然有優(yōu)秀的銷售團隊作為前沿偵察隊，你也必須具有了解市場、控制市場的能力和前瞻性的市場預測能力。每個銷售團隊與總經理的關系是服從與被服從的關系，總經理的團隊不可能代替總經理進行任何實際意義的決策；
首先要了解地區(qū)，你和你的團隊必須踏遍企業(yè)四周的大街小巷，逐一考察周邊的公司、商家和居民區(qū)，不要放過任何一條小路和深巷；你要畫一張戰(zhàn)略地圖，清晰標明每一條路上的商務樓，每一個居民區(qū)的位置和二手房價，每一個娛樂場所的消費水平和客源；
其次要了解競爭對手，逐一拜訪你的競爭對手，不僅僅要了解競爭對手的一些資料，更重要的是要和競爭對手交朋友，成為長期的伙伴。他們可以教會你很多東西。
最終要了解你的客人，向你的客人學習。不僅僅聽聽他們對產品、對銷售、對服務的看法；更重要的是了解他們從何來，為何來，何時來。
2、深謀遠慮，計劃長遠
今天的銷售是為明天做的，今天的努力是為明天打基礎，我們希望明天達到的效果就是今天努力的結果。作為總經理面對指標的壓力，應該時刻保持清醒。有些客源只是一時的熱鬧，不能保證企業(yè)長期收益。我們學習了收益管理等等，就應該更能理解自己應該做什么。生意不好的時候，我們把工作的重點放在哪里？開發(fā)團隊、還是拜訪公司？生意好的時候，如何加強管理，優(yōu)化客源，提高收益。當下屬急功近利時，作為總經理要始終站高一線，清晰地認識到，什么才是正確的做事方法。
3、排兵步陣，嚴明軍紀，做好指揮官
總經理在實際經營工作中會面臨一些來自內部的壓力，這時候更需要堅定的態(tài)度和突破的勇氣。要向員工灌輸全員銷售的理念，讓員工和你一起感受指標的壓力，而不要讓員工感到你讓他做銷售工作是慌不擇路的無奈選擇。
指揮銷售和指揮戰(zhàn)役一樣，總經理需要有嚴明的軍紀和果敢。下屬面對困難產生惰性和尋找借口，是他們在成長過程中所需要突破的弱點。作為總經理不能輕易退讓。
明確下達指標，以及指標的檢視標準，獎罰的程序和標準；不折不扣地執(zhí)行。有時候下屬會提出虛假的解決方案，總經理更要寸步不讓。
五、 敢于正視自己，向自己學習
1、不給自己找理由。作為總經理，要正視自己的錯誤和軟肋，才能“操之在我”。如果懷著“無能為力”的心態(tài)，是肯定不可能有決戰(zhàn)的勝算的。面對挫折，有情緒是正常的，但面對競爭許多負面情緒是無益的，比如對自身能力的懷疑等等。這些幫不到總經理達成目標，只有把追求目標作為工作與生活積極的態(tài)度，才能隨時區(qū)分出什么才是對自己真正有益的觀念、心態(tài)和信息。
2、自我修煉，不容茍且馬虎。我想戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰確實是企業(yè)總經理的真實寫照。作為總經理正是因為對自己的高要求，才要不斷總結自己，把事業(yè)當作一種修煉的過程，敢于承認自己的錯誤、敢于面對自己的弱點，聽得容得各類不同意見，不斷突破自我，以實現真正的突破與提升。
匯百家之長、融千人之力，運籌帷幄之中、決勝千里之外，也許總經理不能解決企業(yè)中所有的問題，但是必須成為問題的發(fā)現者與決策者，并在不斷地學習中尋求更廣闊的發(fā)展之路。
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